1. Kargo Süresi
Hobilego üzerinden verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe 24 saat içinde kargoya teslim edilir.
- Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
- 16:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.
- Resmî tatiller ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Yoğun kampanya dönemlerinde kargo süresi kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması ve Gönderi Takibi
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Gönderi takibi için kargo takip numaranız tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim > Görüntüle adımlarını takip ederek kargo takip numaranıza ulaşabilir ve gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
Kargo teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişiklik gösterebilir:
- Büyük şehirlerde genellikle 1–2 iş günü
- Diğer illerde 2–4 iş günü
Teslimat süresi Yurtiçi Kargo’nun operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
4. Kargo Ücreti
- 4.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Sipariş teslim edilirken:
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Hasarlı veya ezilmiş paketleri teslim almayınız.
- Hasar tespit tutanağı tutulmasını talep ediniz.
Hasarlı teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
6. Eksik veya Hatalı Gönderim
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün bulunması halinde:
- Teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Destek talepleri alanı üzerinden başvuru yapabilirsiniz.
Gerekli inceleme sonrası çözüm sağlanacaktır.
7. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Yanlış adres, eksik bilgi veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
8. İletişim
Teslimat ve kargo ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Adres: Barbaros Mahallesi, Halk Caddesi, Kent Sokak No:13/2 İSTANBUL ATAŞEHİR
1. Genel Şartlar
Hobilego üzerinden satın alınan ürünler için, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. Cayma Hakkı Kapsamında İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
- Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Şartlara uygun iadelerde ürün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
3. Değişim Politikası
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Aşağıdaki durumlarda değişim yapılabilir:
- Yanlış ürün gönderimi
- Ürünün hasarlı ulaşması
- Üretim kaynaklı ayıp
Stok bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.
4. İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- Hesabım > Destek Talepleri alanı üzerinden
- E-posta ile
- İletişim sayfası üzerinden
İade onayı alındıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
5. İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Hatalı veya kusurlu gönderimlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
- Parça eksiltilmiş ürünler
- Ambalajı zarar görmüş koleksiyon ürünleri
- Ürün detayında belirtilmiş kusurlar
7. İade Süresi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
8. İletişim
İade ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Adres: Barbaros Mahallesi, Halk Caddesi, Kent Sokak No:13/2 İSTANBUL ATAŞEHİR
İlk yorumu sen yaz